Сучасні інформаційні технології у державному управлінні: ід системи „Картка” ЄДКС „КАДРИ” і Національної бази електронних особових справ державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування до інформаційно-аналітичної системи функціонального управління державної служби
У центрі уваги — потреби громадян: реформа системи надання послуг;
Олена Футуймас: Найбільша проблема — у необізнаності;